Week 13-4 실전 프로젝트 - 대시보드 기획

 

오늘은 대시보드 기획서를 제작했다.

나는 프로모션 실적 대시보드를 제작해보았다.

러버블 이라는 대시보드 제작 ai와 전기수 스타벅스 팀의 자료를 참고했다.

 

 

대시보드 기획서 작성

1안

• 대시보드를 볼 사람 : 마케터 실무자
  마케터들에게 도움이 될 만한 지표들을 추려보았다.
• 허진성 튜터님의 조언 :
  마케터를 위한 대시보드인데 시간흐름 혹은 시간 범위에 따른 실적을 볼 수 없음.
  마케터의 의식의 흐름대로 배치를 짜면 좋다. 마케터라면 뭐를 궁금해할까? 그 다음은 뭐를 궁금해할까? 또 그 다음은? ...
  -> 즉, 이 대시보드를 볼 사람이 궁금해 할 것 같은 것을 넣어야한다. 어려울 때는 그 사람의 의식의 흐름을 따라가보자.
  프로모션 성과를 보기 위함 / 전체 매출과 현황을 보기 위함 등등 대시보드의 목적을 명확하게 하기
  +) 대시보드가 여러 개라면 화면 옆에 대시보드 이동을 위한 내비게이션 바가 필요함.

 

 

2안

• 대시보드를 볼 사람 : 경영진
• 대시보드 목적/제목 : 프로모션 실적 대시보드
  내가 경영진이라면 궁금해할 것 같은 지표들을 넣었다.
• 허진성 튜터님의 조언 :
  처음에 6-5-4 배치를 했었는데, 6은 KPI니까 그렇다쳐도 5는 한줄에 너무 많아서 다 들어갈 지 모르겠고, 안 예쁠 것 같다.
  디자인 팁 : 보통 대시보드 디자인을 할 때 한 줄에 들어갈 그래프 개수를 12의 약수로 정하는 것이 예쁘다.
  내용은 더 나아졌다.

 

 

어려웠던 점 / 고민

KPI 지표 먼저 만드려고 작업중이었는데, 오퍼 유형 중 INFORMATIONAL 을 완료율에 포함시킬지 말지가 화두에 올랐다. 

 

나는 "완료율"의 정의에 따라 다를 것이라고 생각했다.

"완료율"="구매 전환율"이라면, INFORMATIONAL때문에 매출로 이어졌는지 확인이 명확하지 않기 때문에 빼는게 나을것 같았고,

"완료율"="프로모션 유형별 목적 달성률" 이라면, BOGO, DISCOUNT -> "구매로 이어짐",

INFORMATIONAL -> "광고를 확인함" 을 목적으로 보고 INFORMATIONAL 도 포함시킬 수 있을 것이라고 생각했다.

 

하지만 이 대시보드를 볼 경영진은, "프로모션 유형별 목적 달성률"보다는 "매출로 이어진 실적"을 궁금해 할 것 같았다.

나는 경영진에게 "실적" = "매출" 이라고 생각했다. 프로모션 유형별 목적 달성률을 궁금해 할 사람은 실무 마케터가 아닐까?

 

또한 INFORMATIONAL일 때 REWARD도 DIFFICULTY도 없다. ROI를 오펴 유형별로 보여주려고 했는데 INFORMATIONAL의 REWARD가 0 이어서 계산이 되지 않았다. 따라서 이것도 동시에 해결해야 할 문제로 떠올랐다.

이걸 포함시키느냐 마느냐로 다른 지표에도 영향이 가기 때문에 내일 오전에 튜터님께 가서 어떻게 해야 좋을지 조언을 구하기로 했다.